افايا Avaya - هي شركة تكنولوجيا امريكية متعددة الجنسيات تعبر من الشركات الرائدة عالمياً في مجال تطبيقات و خدمات الاتصالات , إلى جانب الخدمات المحلية، توفر Avaya الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS)، ومركز الاتصال كخدمة (CCaaS)، ومنصة الاتصالات كخدمة (CPaaS). تنتج شركة Avaya وتبيع أجهزتها الخاصة، مثل الهواتف المكتبية وسماعات الرأس وهواتف المؤتمرات وأجهزة مؤتمرات الفيديو المتكاملة. تعرف في هذا الموضوع علي رقم وعنوان فروع شركة افايا في السعودية , ارقام خدمة العملاء , الخط الساخن , مواعيد العمل .
مواعيد العمل
9 صباحاً حتي الساعة 5 مساءاً
الخط الساخن / خدمة العملاء
97144048100
عنوان فروع افايا السعودية
فرع الرياض
المدينة الرقمية - مبني RD01 - وحدة رقم 445 - الدور الرابع - طريق الامير تركي الاول - الرياض - اللوكيشن
فرع فرع جدة
مركز بوابة صاري - مكتب رقم 6 - طريق صاري - الروضة - جدة - المملكة العربية السعودية - اللوكيشن
ما هو نظام أفايا IP Office ؟
هو نظام لإدارة السنترالات الهاتفية وأنظمة الكول سنتر من خلال تقنية الـ IP Telephony ، وهي من التقنيات الحديثة التي تسمح لك بربط خطوط الهاتف في شركتك مع باقي شركاتك وجعلها شركة واحدة أو من خلال خط هاتف ارضي ثابت وبجهة واحدة دون الحاجة لطلب خطوط هاتفية في كل فرع مما تمكنك من خفض مصاريفك.
مميزات النظام
1- ربط جميع فروع الشركة بالفرع الرئيسي بكل سهولة وذلك لتوفر خاصية الـ VOIPودقة عالية جداً بالصوت
2- استخدام تقنية خطوط الشبكة UTP بدلاً من خطوط الهاتف العادية
3- برامج متقدمة للسنترالات لإدارة العمل
4- امكانية استقبال (خطوط خارجية) لأكثر من 64 خط (Enterprise) يمكن ربط لأكثر من 2000 خط
5- امكانية ربط النظام مع الإكسشينج سيرفر Exchange Server وذلك لتحويل التسجيلات الصوتية الى البريد الإلكتروني مباشرة، وتشمل الرسائل الصوتية في حال عدم التواجد او تسجيل جميع المكالمات
6- برامج خاصة لنظام الكول سنتر يمكنك معرفة عدد المكالمات الصادرة ، وعدد المكالمات الوارد ، والمكالمات الفائتة، ومن قام بالرد عليها ، وكم عدد الاتصالات التي قام بها كل شخص. واظهار تقارير متقدمة وطباعتها
7- يمكنك استخدام تقنية الهاتف على اللابتوب (Soft PHONE) وهو نظام يمكنك من ربط جهازك اللابتوب على نظامك في الشركة واجراء الاتصالات من اي مكان في العالم على حساب خطوط الشركة، وطلب التحويلات الداخلية مباشرة وكأنك على مكتبك
8- يفيد النظام للشركات التي تسوق خدماتها باعتمادها على وظائف في المنزل، حيث يمكن ربط اي جهة وأي موقع من خلال الهاتف
9- يفيد اذا كان لديك شركة ولها اكثر من فرع يمكنك استخدام نظام واحد فقط وتحويل المكالمات واضافة رد الي لكل فرع من شركتك على حدى ومن غير اضافة اجهزة اخرى
10- سهولة برمجة النظام حيث يمكن لمدير التقنية اضافة او الغاء ما يحتاج وبكل سهولة
11- امكانية ربط النظام داخليا من خلال الوايرلس لأن النظام يعتمد على الـ IP .
12- سهولة حمل النظام وتغيير مكانه دون الحاجة لقدوم مهندس مختص فالنظام يعتمد على آلية الشبكة وليس له تمديدات خاصة
13- يمكنك تسجيل جميع المكالمات الصادرة والوارد لتقديم خدمات افضل (خاصة للكول سنتر)
14- سهولة اضافة مجموعات مستخدمين (اداريين، خدمة عملاء، مديري اقسام، موظفين) والتحكم باتصالاتهم وصلاحياتهم
15- يمكنك عقد اجتماعات من خلال نظامك وتسمى Call CONFERENCE اي دعوة اي شخص وبأي عدد لاجتماع مباشر
16- تحويل المكالمات، اي في حال عدم توفرك على مكتبك فيمكن للنظام ان يحول المكالمة لهاتفك الجوال مباشرة للأمور الطارئة، وهذه الخدمة مفيدة اذا لم ترد الافصاح عن ارقام جوالات موظفيك والاكتفاء بتحويلاتهم
17- يمكنك انشاء قائمة اتصال خاصة بالشركة ويمكن لكل موظف مشاهدة قائمته الخاصة وطلبها مباشرة Contact List وطلب الاتصال مباشرة
18- سهولة اضافة اي جهاز للنظام (للموظفين) دون الحاجة لاستدعاء مهندس مختص
19- سهولة عمل حفظ احتياطي للنظام على هيئة Soft Copy وحفظها واستعادتها دون خسارة اعداداتك-
الشركات البديلة لشركة افايا
- 3CX – Avaya Alternative
- Cisco
- Mitel
منتجات مميزة من افايا
- Avaya Oceana® Solution
- Avaya Equinox™ Experience
- Avaya IP Office™ Platform
- Avaya Aura® Platform
- Avaya Ava™New
- Communication Server 1000
- Avaya Equinox® Meetings OnlineNew
- Avaya IP Office™ in the Cloud
- Avaya Vantage™ Device
- Avaya Workforce Optimization